Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy wyjaśnia, kiedy i jak klienci mogą zwracać produkty zakupione w Del Piero Furniture. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem delpierofurniture.com.

1. Standardowy termin zwrotu

O ile inne przepisy nie wynikają z obowiązkowego prawa konsumenckiego, akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby kwalifikować się do standardowego dobrowolnego zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, nie złożony, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony z wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.

2. Zwroty z powodu zmiany decyzji klienta

Akceptujemy zwroty kwalifikujących się produktów nieuszkodzonych w standardowym terminie zwrotu, gdy klient zmienia zdanie, zgodnie z warunkami tej Polityki.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji klient ponosi koszty zwrotu, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

3. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@delpierofurniture.com.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, pełnego imienia i nazwiska, adresu dostawy, przedmiotu, który chcesz zwrócić, powodu zwrotu oraz zdjęć przedmiotu i opakowania.

Nie wysyłaj żadnego produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami. Przekażemy instrukcje zwrotu oraz, jeśli dotyczy, autoryzację zwrotu i adres zwrotny.

Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.

4. Koszty zwrotu

O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wadliwego produktu, uszkodzonego produktu, błędnego przedmiotu lub innej przyczyny, za którą obowiązujące prawo nakazuje nam zapłatę, klient ponosi koszty zwrotu.

W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli zwrot może wymagać usługi frachtowej i może być droższy niż standardowa wysyłka paczkowa.

Jeśli zapewnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną dla dobrowolnego zwrotu, koszt zwrotu może zostać potrącony z zwrotu pieniędzy, jeśli prawo na to pozwala.

Stawki wysyłki w jedną stronę podane w Polityka wysyłki są to dotowane stawki wysyłki dla klienta za dostawę od nas do klienta. Koszty zwrotu mogą różnić się od stawek wysyłki w jedną stronę, szczególnie w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających transportu frachtowego.

5. Opłata za przyjęcie zwrotu

Nie pobieramy osobnej opłaty za przyjęcie zwrotu w przypadku zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednakże potrącenia mogą mieć zastosowanie tam, gdzie prawo na to pozwala, za koszty zwrotu, brakujące części, brakujące opakowanie, uszkodzenia lub obniżoną wartość spowodowaną obsługą wykraczającą poza niezbędną do sprawdzenia produktu.

6. Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają standardowym dobrowolnym zwrotom, chyba że są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niezgodne lub podlegają zwrotowi na mocy obowiązującego prawa:

produkty na zamówienie lub spersonalizowane; meble na wymiar; produkty sprzedawane ostatecznie lub wyprzedażowe wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi przed zakupem; meble złożone; meble używane; produkty uszkodzone przez niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowy montaż, zaniedbanie, modyfikacje, niewłaściwą pielęgnację, zwierzęta, wilgoć, ciepło lub wypadki; materace, poduszki, pościel lub tapicerowane przedmioty z powodów higienicznych, jeśli zostały otwarte, używane lub nie nadają się do ponownej sprzedaży tam, gdzie prawo na to pozwala; oraz produkty bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.

Obowiązkowe prawa konsumenta nie są ograniczone przez tę sekcję.

7. Uszkodzone, wadliwe, niezgodne lub niewłaściwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy, niezgodny lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@delpierofurniture.com.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć produktu, zdjęć opakowania oraz zdjęć uszkodzonych lub brakujących części.

W zależności od problemu i obowiązującego prawa możemy zaoferować część zamienną, wymianę produktu, wsparcie naprawcze, zwrot pieniędzy, częściowy zwrot lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Nie wyrzucaj produktu ani opakowania, dopóki nie rozpatrzymy zgłoszonej sprawy.

8. Metoda i czas zwrotu pieniędzy

Zatwierdzone zwroty zostaną wypłacone na oryginalną metodę płatności, chyba że prawo stanowi inaczej.

W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 5-10 dni roboczych.

Twój bank, wystawca karty lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.

Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi przy dobrowolnych zwrotach, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwego towaru, uszkodzonego towaru lub nieprawidłowego produktu.

9. Potrącenia ze zwrotów

Tam, gdzie prawo na to pozwala, możemy potrącić z zwrotu koszty za brakujące części, brakujące akcesoria, brakujące opakowanie, uszkodzenia powstałe po dostawie, użycie wykraczające poza normalną inspekcję, koszty zwrotu przesyłki, koszty frachtu zwrotnego oraz opłaty przewoźnika spowodowane nieudanym lub odmówionym odbiorem.

10. Wymiany

Nie gwarantujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz inny produkt, rozmiar, kolor lub model, zwykle należy zwrócić kwalifikujący się produkt i złożyć nowe zamówienie.

11. Prawo konsumenta UE do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem zlokalizowanym w Unii Europejskiej, możesz mieć prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Prosimy zapoznać się z naszą Prawo do odstąpienia od umowy w UE Szczegóły w Polityce.